我们将以系统的视角与专业的方法论助力网点转型

　　伴随着各家银行对网点转型的重视程度提高， SBTI 金融事业部协助了多家商业银行踏上网点服务创赢的征程，以“网点生命周期管理”架构作为主要视角，主推“网点运营”中的网点厅堂内部改善，以“内部流程 + 硬件设施 + 人员技能 +IT 系统”作为主要模型，评估网点的运营能力并提出改善措施，形成复制推广方案。
   对商业银行的网点做框架性评估，量化一个网点的运营能力，建立一个网点的数据采集计划。优化服务流程、业务办理流程、营销流程，使之达到动态平衡：

·  缩短业务办理周期减少无效等待时间
·  优化网点布局凸显 “ 金融超市 ” 营销理念 
·  关注客户动线以嵌入优质服务流程 
·  形成服务推广方案与基本作业手册



因此，对于网点转型，基本观点为“优化流程，释放资源，改善体验，量化风险，强化终端，长效营销。”通过对商业银行的网点做框架性评估，量化一个网点的运营能力，建立一个网点的数据采集计划。在项目实施中，从 VOC 出发，优化服务流程、业务办理流程、营销流程，使之达到动态平衡，缩短业务办理周期以减少无效等待时间，优化网点布局以凸显“金融超市”营销理念，关注客户动线以嵌入优质服务流程，形成服务推广方案与基本作业手册，从根本上实现网点的“精细化管理”，将商业银行的网点转型引致“以服务促营销”的科学发展道路。同时，广东睿信咨询认为，网点是金融业、电信业等多个行业的共同一线特征，对其优化改善将是未来多个行业的必由之路，我们积累了多家行业的经验，将为中国企业界宏观意义上的“网点转型”做着持久不懈的努力。