主讲：宋佳龙
适合对象

理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、对公个贷客户经理、基层主管

课程时间

2天，12小时。

课程背景

目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：

1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；

2、营销人员与客户关系不佳，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；

3、营销人员无法深入了解客户，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；

4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。

课程收益

1、激发营销人员对本职工作的热情，重塑职业心态；

2、使营销人员掌握娴熟的客户破冰技巧，提高销售成效率；

3、利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率；

4、掌握客户关系深挖技巧，有效解决客户信息不足问题。

课程大纲

一、客户关系深挖由我作起                                        

1.      分组PK 与 积分竞赛

2.      首富的成功要素

3.      你跟客户是什么关系？

4.      客户关系三大定律

5.      客户破冰的不二法则

6.      头脑风暴-状元故事

7.      破冰大法梳理

8.      头脑风暴-如果我是一名顾客

9.      我的蓝海在哪里 ?

10.   头脑风暴-客户的购买动机

二、客户关系深入环节解析                                      

1.      催眠的艺术

2.      卸下心防最通用的方式

3.      关系深入的关键

4.      头脑风暴 : 深入法则大解析

5.      头脑风暴 : 影响力

6.      感性情境设定

7.      深挖客户信息流程

8.      熟客深耕广耕训练

9.      陌客深耕广耕训练

10.   感性营销

11.   心灵分享

三、技巧与工具梳理                                       

1.      一样的产品不同的价值

2.      一样的服务不同的价值

3.      情境导入的五大关键

4.      Maslow 需求层级与情境法则

5.      头脑风暴-未来我该怎么作

6.      看电影学引导式法则

7.      电影剧情：捕捉销售机会

8.      传统KYC 与情境KYC的差异

9.      客户三大信息收集

10.   头脑风暴-写下适合自己的话术

四、掌握话术不求人                                      

1.      制作专属于您的关系深入大法

2.      现在与未来的差异

3.      客户为什么要找我

4.      将客户带入情境三大关键

5.      如何掌握六大情境

6.      头脑风暴-情境分享跟我这样做

7.      头脑风暴-写下自己的情境故事