主讲：陶建科

本课程以企业“问题”和解决手法应用为核心，通过针对现状分析，打造长效机制，这是一堂有思想、有方法、有动作、有工具、有表单、有方案、有系统、有细节的课程，真正帮助企业解决问题、提升效益。

—— 陶老师

课程背景：

很多企业曾在以下问题：

1.交办工作总是延后完成。许多工作不推不动，大家做事都是问老板，不能自动自发，更不能主动做事。老板在时一个样，老板不在时又一个样；

2.生产指标总是完成不了，开会上却对问题原因不加深究，议而不决，责任追究方面蜻蜓点水；

3.中高层主管多是思想家，不深入现场，发言及报告空谈管理理念；基层主管总是在问题发生后充当救火员；

4.现场的浪费随处可见，但每个人都习以为常，见怪不怪；

5.员工大多一边拿着超定额的工资，一边抱怨工资低；而老板却愁眉苦脸于企业的效益日益下降；

6.公司管理执行团队一团和气，现场问题总是在重复发生；

7.这些现象都反映我们的主管和员工们缺乏问题意识和马上解决问题的行动与能力。

课程目标：

1.了解问题的定义。

2.问题的分类、问题发展三阶段。

3.思维方法。

4.问题意识的定义。

5.10个基本问题意识

6.解决问题的“三不放过”原则

7.解决问题的三个层次措施

8.五个为什么?

9.解决问题的三步曲

10.有效的对策与无效的对策

11.改善的十个基本思想

12.消灭工作中常见的“三胡”现象

13.提升企业员工的执行力和执行率

课程收益：

领导层面：公司战略实现有基础保障，而不是空谈误“企”。

员工层面：让企业每个人都为企业发展奉献智慧，最大限度利用企业现有人力资源，来实现员工成长、企业成功，真正做到以人为本。

竞争层面：全面满足客户需求，帮助企业赢得更多客户支持，在激烈的市场竞争中常胜不输，持续保持有利地位。

文化层面：通过高效过程管控，不断提升企业业绩；避免不必要的摩擦和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。

课程特色：

本课程以实例为主，引导学员改变粗放式思维，逐步走向精细化细维模式；

讲师在本课程中深入分析案例，让学员对浪费和价值能进行深入甄别，为工作和生活产生终生影响，是广大企业最直接、最快速体现培训价值的核心课程，期待与您分享!

课程时间：1天,6小时/天

授课对象：企业主管领导，生产部经理(厂长)、工程师、工艺员、班组长等

授课方式：理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助完成持续改善计划。

课程大纲：

破冰分享互动!

制造型企业的运作模型分享

现场学员角色分享及职责归属交流

第一讲：什么是问题

1.从事例来阐述问题的来源与定义

2.问题的构成要素解析

第二讲：问题的分类

1.问题的三种存在类型

2.三种问题的演变过程

3.三种问题的解析

4.思考：问题分类方法对工作的启示

第三讲：问题描述

1.问题的描述要点

2.实例讲解不好的问题描述方式

3.实例：具体问题的描述

第四讲：问题意识

1.问题意识的定义与来源

2.如何培养问题意识

3.危机意识

4.省则赚的意识

5.效率的意识

6.浪费的意识

7.精益意识

8.系统意识

9.团队意识

第五讲：发掘问题

1.发掘问题的着眼点

2.制造反差来发现问题

3.寻找创收或节流点来发现问题

第六讲：分析与解决问题的常用工具

1.八步法解决问题

2.问题描述

3.解决现场问题的常用工具简述

第七讲：解决问题的基本精神

1.解决问题的基本精神

2.阻碍改善的10种常见主义

第八讲：控制出结果

1.企业管理失控点分析

2.限制控制-解决员工如何自发做事的问题

3.横向控制-解决横向部门、岗位不配合的问题

4.三要素控制-解决管理干部相互推责/扯皮的问题

5.分段控制-解决管理干部如何解决事务的问题

6.稽核控制-解决员工不按规矩做事的问题

7.数据控制-解决管理干部如何用数据做管理的问题

第九讲：六日工作法保证达成

1.目标如何实现?

2.日计划——每日工作任务分解

3.日备料——每日做好班前准备

4.日协调——每日信息快速传播

5.日稽核——每日稽查、查反复、反复查

6.日考核——每日成果兑现

7.日攻关——每日打通管理瓶颈

第十讲：丰田之屋

视频案例分析

课程总结：

考试/持续跟进：

(课纲顺序和内容可根据需要进行微调)