1.1培训时间

一天（6课时）

1.2培训方式

课堂专业知识讲解+现场实操模拟演练+讲师专业指导

1.3课程特色

Ø  紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；

Ø  极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；

Ø  课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员下课后就能用、会用。

1.4课程大纲

Ø  礼仪交往之“道”

Ø  礼仪的三大黄金法则

Ø  给对方正面的瞬间感受

  商务往来，赢在举手投足间

Ø  站姿，定格好你的印象画面

Ø  各种手势礼在接待中的运用

Ø  坐姿，你以何种姿态示众？

Ø  行姿营造出的环境的氛围

  礼仪锦囊，抓住商务交往中的每个关键点

Ø  介绍引见礼仪

☆   自我介绍

☆   居间介绍

Ø  陪同引导礼仪

Ø  上下楼梯礼仪

Ø  进出电梯礼仪

Ø  待客奉茶之道

Ø  会面握手礼仪

Ø  名片背后的秘密

Ø  电话礼仪宝典

Ø  乘车安排礼仪

Ø  待客送别礼仪

  商务宴请，餐桌上的“食”文化

Ø  餐桌上的中西文化差异

Ø  桌五不准原则

Ø  中餐宴请礼仪

☆   预约、赴约的时间把握

☆   中餐的宴请准备

☆   中餐座次安排

☆   中餐点菜艺术

☆   中餐酒桌交往艺术

☆   中餐餐具的使用与禁忌

☆   中餐宴请席间用餐细节

Ø  自助餐礼仪

  商务馈赠往来，恰到好处的“以礼传情”

Ø  商务馈赠的5W1H原则

Ø  清晰馈赠目的

Ø  选择礼品原则

Ø  把握馈赠时机

Ø  掌握馈赠礼节

Ø  受礼时的礼节

2.讲师简介——张老师

2.1讲师背景

国内资深礼仪培训专家

多家培训机构特聘礼仪讲师

国内多所高校客座礼仪教授

北京礼仪学院学术委员会委员

日本Color Top形象管理顾问

2009年度全球500强华人讲师

2010广州亚运会特邀礼仪指导专家

全国心系系列活动专家委员会委员

中国青少年礼仪素养研究会执行会长

中国企业教育百强培训中心特约讲师

IPCA国际注册礼仪培训师认证委员会专家

教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编

2.2主讲课程

《职业形象塑造》         《高级商务礼仪》

《优质服务礼仪》         《高端政务礼仪》

《魅力社交礼仪》         《公关接待礼仪》

《化妆技巧训练》         《打造魅力女人》

《银行系列礼仪课程》  《通信系列礼仪课程》

《电力系列礼仪课程》  《职业形象与商务礼仪》

《职业形象与优质服务》

2.3授课风格

张老师优雅大方、极具亲和力，长期致力于礼仪领域的研究，在礼仪及形象塑造方面有着非常独到的经验见解。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

2.4培训经历

张老师曾担任大型赛事专家评委兼礼仪培训顾问、半岛晨报达沃斯高端国际论坛专题特约礼仪解读专家、太平洋女性频道及多家知名集团公司特约礼仪指导专家、多家专业杂志社签约礼仪专家顾问。具有丰富的培训经历，在全国各地为诸多企业进行针对性的专业训练与指导；

曾培训过的部分企业有：PHNIX（芬尼克兹）集团（中国）、广州武警部队、广州市总工会、广州市南沙区总工会、广州市南沙区横沥镇总工会、广汽TOYOTA、广州地铁公司、中国南方电网、美的集团、美的物业公司、恒大集团、创维集团、东风日产乘用车公司、中国移动广东省分公司、中国移动南方基地、中国移动深圳分公司、中国移动广州分公司、中国移动东莞分公司、中国移动茂名分公司、中国移动客服中心、中国移动清远分公司、三菱东京日联银行（中国）、中国银行、中国工商银行总行数据中心、中国工商银行北京市分行、中国工商银行广东省分行、中国工商银行内蒙古自治区分行、中国工商银行天津分行、中国工商银行云南省分行、中国工商银行昭通分行、中国工商银行清远分行、中国工商银行莱州分行、中国建设银行西藏自治区分行、中国建设银行珠海分行、中国农业银行湖北省分行、中国农业银行安徽省分行、中国农业银行辽宁省分行、中国农业银行河北省分行、中国农业银行珠海分行、中国农业银行中山分行、中国农业银行南海分行、中国农业银行东莞分行、中国农业银行韶关分行、中国农业银行惠州分行、中国农业银行梅州分行、中国农业银行重庆分行、中国农业银行莱州分行、招商银行山东省分行、招商银行东莞市分行、中国民生银行深圳分行、中国民生银行莱州分行、中国光大银行、中信银行昆明分行、中信银行济南分行、交通银行、兴业银行广州分行、广州银行总行、广州银行佛山分行、广州农商银行、中国邮政储蓄银行广东省分行、中国邮政储蓄银行河南省分行、中国邮政储蓄银行云南省分行、中国邮政储蓄银行梅州分行、中国邮政储蓄银行昆明分行、中国邮政储蓄银行玉溪分行、中国邮政储蓄银行昭通分行、中国邮政储蓄银行曲靖分行、中国邮政储蓄银行楚雄州分行、中国邮政储蓄银行大理州分行、中国邮政储蓄银行丽江分行、中国邮政储蓄银行保山分行、中国邮政储蓄银行德宏州分行、中国邮政储蓄银行怒江州分行、中国邮政储蓄银行临沧分行、中国邮政储蓄银行迪庆州分行、中国邮政储蓄银行普洱分行、中国邮政储蓄银行西双版纳州分行、中国邮政储蓄银行红河州分行、中国邮政储蓄银行文山州分行、江苏省农村信用社联合社、广西壮族自治区信用联社、肇庆农村商业银行、山东省农村信用社联合社、菏泽曹县农村信用联合社、菏泽成武县农村信用联合社、许昌魏都农村商业银行、烟台银行、珠江村镇银行、江南银行、西藏银行、福建长乐农村信用合作联社、宁波北仑信用合作联社、石嘴山银行、贵州省农村信用联社、领秀恒源地产公司、西安杨森制药有限公司、中国联通广州分公司、中国联通重庆分公司、中国联通兰州分公司、中国电信广东省分公司、中国电信中山分公司、中国电信汕头分公司、广东外语外贸学院、华南理工学院、华南师范大学、浙江大学、亚加达外语专修学院等；是全国巡回的知名礼仪培训讲师，培训对象涵盖政府机关、中外企业商界精英及各大高校才子，屡次被评为“最具亲和力礼仪培训讲师”的殊荣！