企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面,企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件,抓住时机;另一方面,企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统,而是一个不断与外界相适应的升级系统。这种适应不是静态的机械的适应,而是动态的积极的适应,这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用,企业要在市场竞争中立于不败之地,关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上,具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统,作为企业主体的人也应是权变的,即企业必须不断培训员工,才能使他们跟上时代,适应技术及经济发展的。
一、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议。如普通员工参加不熟悉的专业会议,使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料。这将有助于开阔员工的眼界和心胸,增强互助的协作精神。
二、在公司内或公司外组织活动,训练员工的思维和观察能力,养成动脑习惯。
三、让你的小组成员实地观摩你如何处理顾客投诉、如何举行正式报告会,怎样到处走走看看等,用你的风格启发他们,用你的素质影响他们。
四、实行岗位轮换制度,让员工定期到本职外的部门或工作岗位上任职。这种任命虽是暂时的却也是真实的,目的是要求他们在任职期间要有看得见、摸得着的工作成果。
五、鼓励员工登记入学,参加各种学校举办的继续教育课程和公司内部的培训课程,要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者蒙受任何间接的惩罚和损失。
六、举办由员工和公司领导共同参加学习的课程和讲座。
七、鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格。
八、鼓励员工就自己的研究和工作项目在公司内外进行介绍或报告,尤其是向公司内其它部门和单位作介绍。
九、使人们乐于到各种临时的跨部门的专项工作小组去服务。
十、邀请本公司其他部门各级人员与本部门员工聚会,请他们谈谈需要给予哪些支持与合作。
十一、学习团队组织的做法,花点时间去参加某行业展览。
十二、邀请本公司其他部门、外公司员工,到自己所在部门工作一段时间。