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刘雪峰老师
来源: | 作者:ruixin360 | 发布时间: 2016-11-15 | 1733 次浏览 | 分享到:
厦门大学学士,36岁,12年外企及民企丰富工作经验!
著名咨询公司签约讲师,高级培训师、CIPTT注册国际职业培训培训师

30家以上:

国家电网(太原供电局、安徽省电力公司、张家口供电公司

南方电网(贵州电网公司、广东电网、遵义供电局、汕尾供电局、茂名供电局

发电企业(秦山核电公司、珠海电厂、华能风电

金融行业20家以上:

四川省建设银行,兰州招商银行,江苏省建设银行,深圳中国银行,广东建设银行,内蒙古建设银行,广西北部湾银行,贵州中国银行,宁波中国银行,湖州市农业银行、深圳市邮政储蓄

其他行业12家以上:

长沙老百姓大药房、河南三毛超市、河南正道思达集团、丹尼斯百货、甘肃定西烟草公司、长沙市烟草公司

领导项目全过程:投标及调研,报告提案、实施及评核落地、现场辅导。

项目顾问及咨询经验:
《客服中心卓越班组长培养项目》——广东移动公司客服中心

    《营业厅陈列规范化项目》——浙江省台州移动公司社会渠道,领导项目全过程:投标及调研,报告提案、实施及评核落地、现场辅导。

   《内训师培养与选拔》项目----四川省建设银行,领导项目中的内训师选拔过程,对内训师的培训进行点评和选拔。

   《网点主任综合能力提升》项目----建设银行广东省行,进行项目中的现场调研和访谈调研,出具调研报告并提出解决方案。

   《据业务体验营销标准化应用》项目----中国移动集团北京卓望公司,项目顾问,参与项目调研报告,现场实施及落地,现场辅导,成果输出。

  《培训基地厅建设与实施》项目——福建龙岩移动通信,计划并实施基地厅改造工程,负责基地厅内训师的培训跟进,项目结案;

  《网点服务提升项目》调研顾问——广州供电局

  《客户期望值管理》项目——福建龙岩移动通信,搭建客户期望值管理体系,制定管理策略与措施;项目成果进行“服务创新奖励申报”并获得二等奖。

  《零售培训店工作指南》――沃尔玛零售培训店项目:建立零售培训店内部运作流程规范,指导流程的实施

  《沃尔玛分店培训协调员工作指南》――沃尔玛中国总部,领导项目,主持项目全过程,成为沃尔玛中国各店培训员的工作手册。

 

其他通用素质类课程有:
服务类课程: