日期

课程名称

客户

总体满意率

2012年

2012/1/11

班组长第五项修炼

内蒙古移动

客户方问卷

2012/1/12

班组长第五项修炼

内蒙古移动

客户方问卷

2012/2/17

看电影学管理

珠海发电厂

100%

2012/3/21

《营业厅展陈活化》

广西移动柳州分公司

100%

2012/3/21

营业厅生动化陈列现场辅导

广西移动柳州分公司

无问卷

2012/4/12

《药店的服务管理培训》

长沙连锁药店

100%

2012/4/22

《时间管理》

秦山核电站

对方问卷

2012/4/23

《融入团队》

桃花江核电站

100%

2012/4/26

《时间管理》

秦山核电站

对方问卷

2012/4/27

《融入团队》

桃花江核电站

100%

2012/5/16-18

《销售网点的服务与营销》

济南烟草局零售网点

无问卷

2012/6/5-6

《新员工的职业化塑造》

泰安移动新员工

100%

2012/6/22-23

《班组长的第五项修炼》

中国铁通河南新乡公司

100%

2012/6/26-28

《营销班组长的服务管理》

贵州省电网公司

98%

2012/7/5

《新员工的职业化塑造》

建设银行中山市支行

100%

2012/7/9

《药店的服务管理》

深圳市连锁药店

无问卷

2012/7/11-12

《班组长的第五项修炼》

内蒙古移动

97.5%

2012/7/14-15

《班组长的第五项修炼》

内蒙古移动

100%

2012/7/18-19

《新员工团队训练营》

湖州农业银行

100%

2012/7/21

《新员工的职业化塑造》

嘉兴市建设银行

100%

2012/7/22

《时间管理》

嘉兴市建设银行

对方问卷

2012/7/25-26

《新员工团队训练营》

福建省建设银行

97.5%

2012/7/28

《新员工的职业化塑造》

台州市建设银行

100%

2012/7/31

《职业化的商务礼仪》

深圳电网某保险公司

100%

2012/08/2-3

 《营业厅的服务管理》

肇庆移动

100%

2012/08/6-7

《有效沟通与人际理解》

广州电网超高压

98%

2012/8/9

《厅经理-服务管理》

成都移动

100%

2012/8/15

《如何融入高效团队》

安徽农行

100%

2012/8/16

《时间管理》

安徽农行

100%

2012/8/22-23

《如何做好优质服务》

汕尾供电局

100%

2012/8/24-25

《如何做好优质服务》

汕尾供电局

97%

2012/8/30-31

《如何做好优质服务》

汕尾供电局

100%

2012/9/08

《执行力提升》

华能酒泉风电公司

98.5%

2012/9/12-13

《班组长的第五项修炼》

江苏移动省客服中心

100%

2012/9/19

《营业厅的生动化陈列》

东莞联通

100%

2012/9/25-26

《营业厅一线员工服务能力提升》

肇庆移动

100%

2012/9/28-29

《营业厅必胜六部曲》

咸阳移动

100%

2012/10/12-16

《班组长的第五项修炼》

内蒙古移动

100%

2012/11/9-12

《班组长的第五项修炼》

内蒙古移动

100%

2012/11/17

《时间管理》

佛山招商银行

98.5%

2012/11/20

《服务销售培训》

成都机场

无问卷

2011年授课记录

2月24-25日

营业厅生动化陈列与促销管理

河北省电信

100%

3月21-22日

社会渠道网点店面生动化陈列

廊坊电信

100%

4月18-19日

营业厅服务礼仪与规范

高州供电局

100%

4月24-26日

营业厅服务礼仪与规范

信宜供电局

100%

5月23-25日

营业厅服务礼仪与规范

电白供电局

100%

5月30日

《看电影学管理》

珠海发电厂

无问卷

6月15-16日

营业厅生动化陈列与促销管理

北京联通

100%

6月27日

《看电影学管理》

南方电网

100%

6月30日

新员工角色转换与职业素养

宁波市建设银行

100%

7月11-13日

新员工团队建设培训

江苏省建行

100%

7月15-16日

新员工职业化技能培训

湖州市农业银行

100%

7月19-20日

电白供电局营业厅现场辅导

电白供电局

100%

7月21-22日

高州供电局营业厅现场辅导

高州供电局

100%

7月24日

新员工职业化塑造

深圳邮储

100%

7月25-26日

信宜供电局营业厅现场辅导

信宜供电局

100%

8月7-8日

郑州丹尼斯店长培训

河南丹尼斯百货

无问卷

8月9-10日

驻马店三毛集团店长培训

河南三毛超市

100%

8月11-12日

开封正道思达店长培训

正道思达集团

 100%

8月17-18日

团队建设与时间管理

秦山核电

100%

8月21-23日

团队建设与时间管理

秦山核电

100%

8月30-9月2

服务规范与客户沟通

汕尾供电局

100%

9月6日-9日

服务规范与客户沟通

汕尾供电局

100%

9月15-16日

营业厅服务现场辅导

电白供电局

100%

9月19-20日

营业厅服务现场辅导

高州供电局

100%

9月21-22日

营业厅服务现场辅导

信宜供电局

100%

10月9日

营业厅的视觉营销与生动化陈列

深圳联通

对方问卷

10月10日

营业厅经理专项能力提升

深圳联通

对方问卷

10月20-23日

班组长的第五项修炼

内蒙古移动公司

100%

11月2日-3日

初级班组长认证培训

长沙移动分公司

100%

11月4-5日

中级班组长认证培训

长沙移动分公司

100%

11月7-8日

高级班组长认证培训

长沙移动分公司

100%

11月12-13日

636专营店店长培训

长沙市烟草公司

对方问卷

11月16-17日

供电所所长管理技能培训

张家口供电公司

100%

11月22日

PPT制作技能提升

江西省建行

100%

11月25-26日

班组长的第五项修炼

内蒙古移动公司

100%

11月28-29日

班组长的第五项修炼

内蒙古移动公司

100%

12月13-14日

班组长的第五项修炼

内蒙古移动公司

100%

12月16-17日

班组长的第五项修炼

内蒙古移动公司

100%

12月20-21日

客户经理综合技能提升

甘肃定西烟草公司

100%

1月11-12日

班组长的第五项修炼

内蒙古移动公司

100%

2010年授课纪录

2010/1/4

融入团队

秦山核电

98.12%

2010/1/11

融入团队

秦山核电

客户方问卷

2010/2/1-2

服务短板提升

云浮移动

无问卷

2010/3/9-10

服务短板提升

云浮移动

无问卷

2010/3/24

新员工培训

红河移动

100%

2010/4/14-15

班组长第五项修炼

内蒙移动

客户方问卷

2010/4/21-22

班组长第五项修炼

内蒙移动

客户方问卷

2010/4/24-25

班组长第五项修炼

内蒙移动

客户方问卷

2010/4/27-28

营业厅必胜六步曲--POP生动化陈列与促销

钦州移动

客户方问卷

2010/5/10-11

营业厅的生动化陈列

江苏移动

96.18%

2010/5/19-20

班组长第五项修炼

内蒙移动

客户方问卷

2010/5/22-23

班组长第五项修炼

内蒙移动

客户方问卷

2010/5/25-26

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

2010/6/3-4

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

2010/6/7-8

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

2010/6/9-12

班组长第五项修炼

内蒙移动

客户方问卷

2010/6/29-30

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

2010/7/5-6

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

2010/7/12-13

内训师培养

内蒙移动

100%

2010/7/18-20

职场沟通与科学工作方法

江苏建行

99.35%

2010/7/23-24

班组长第五项修炼

内蒙移动

100%

2010/7/26-27

班组长第五项修炼

内蒙移动

100%

2010/8/2-3

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

2010/8/5-6

职业心态与自我管理

韶关移动

99.89%

2010/8/9-10

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

2010/8/12

店面生动化陈列技巧

江门移动

100%

2010/8/13

营业厅促销活动策划与组织技巧

江门移动

100%

2010/8/19-20

人际风格与内部客户服务

温州移动

100%

2010/8/26-28

第五项修炼

内蒙移动

100%

2010/9/2-3

促销活动管理

肇庆移动

97%

2010/9/7-9

第五项修炼

内蒙移动

100%

2010/9/13-14

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

2010/9/26-27

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

9月28日

清远移动全业务新技术知识竞赛

清远移动

100%

10月29-30日

班组长第五项修炼

内蒙移动

100%

10月31-11/1

班组长第五项修炼

内蒙移动

100%

11月4-5日

营业员优质服务进阶培训

广州联通

100%

11月8-10日

营业厅的生动化陈列

江苏移动

100%

11月17-18日

长沙移动班组长岗位技能培训

长沙移动

100%

2009/2/26

新员工培训

红河移动

99.78%

2009/4/21

新员工培训

红河移动

100%

2009/6/26-27

打造高效营销中心-营业厅促销六步曲

阜阳移动

99.2%

2009/7/8-9

营业厅展陈管理

杭州移动

无问卷

2009/7/14

团队建设与协作

江门移动

98.6%

2009/7/23

新员工培训

江苏省建行

100%

2009/7/25-26

职业心态与职业工作技巧

兰州招行

96.91%

2009/8/19

团队建设与发展户外拓展

肇庆移动

98.05%

2009/9/25

全业务技术知识竞赛

清远移动

无问卷

2009/10/19

融入团队

秦山核电公司

100%

2009/11/2-3日

新员工训练营

韶关移动

100%

2009/11/11

融入团队

秦山核电公司

98.17%

2009/11/13

时间管理

遵义供电局

无问卷

2009/12/14

融入团队

秦山核电公司

99.67%