技术领导是能够有效地培训、领导员工和团队的分析家。虽然他们需要听从董事会的管理指导,并且需要得到高层领导的支持,但他们能够在这些指导下使项目有效地运作。技术领导与管理层一起工作并对项目计划的陈述和实施提供咨询,他们还与项目团队一起负贵项目的执行。
技术领导的一个取要职责是通过提出思考和行事的新方式,鼓励和刺激管理层的思考。在某种惫义上,他们充当着管理层的语言(财务、组织、管理控制)与项目团队的语言(技术度量、问题解决、统计)之间的“翻译者”的职资。他们也是信息的沟通渠道,他们通过将政策决定对运作效果的具体影响展示给高层领导,从而引起高层领导对政策问题的重视。
根据美国质量学会和六西格玛学会的规定,技术领导(黑带员工)肩负着下列职责:
·指导—在工厂中培育出一系列的专家。
·讲授—对当地职员进行新战略和新工具的正规培训。
·教练—对当地职员提供一对一的指导和支持。
·传递—以培训、现场指导、案例教学、现场评点等方式,传递新战略和新工具。
·发现—为内部和外部的突破性战略和工具寻找应用机会。
·辨认—通过与其他组织合作,发掘商业机会。
·影响—说服组织在突破性战略和工具使用上的创新。