《DeepSeek 职场加速器：AI 引爆人社窗口服务效能》

课程背景：

政务服务智能化趋势

在当今数字化时代，人工智能技术正迅猛推动政务服务的数字化转型进程。人社窗口业务作为与群众生活息息相关的重要领域，涵盖了社保办理、就业登记、创业扶持等高频事项。这些业务流程复杂、工作量大，传统的人工处理方式已难以满足群众日益增长的服务需求。借助 AI 工具实现流程优化、效率提升以及群众体验升级，成为当下人社窗口服务发展的必然趋势。

国产 AI 的政务适配性

国产 AI 工具 DeepSeek 在政务领域展现出独特的优势。其对中文语境和政策文件具备深度理解能力，尤其在公文处理、政策解读、数据分析等场景中表现卓越。对于人社窗口工作人员而言，DeepSeek 能够助力他们更精准地响应群众需求，高效处理各类业务，从而提升整体服务质量。

窗口业务痛点

传统的人社窗口业务办理高度依赖人工操作，暴露出诸多问题。政策解答过程耗时费力，工作人员需花费大量时间查找资料、组织语言；材料审核繁琐，容易出现人为疏漏；数据统计工作效率低下，难以快速为决策提供有力支持。此外，就业创业政策更新频繁，工作人员面临着快速掌握并应用新政策的挑战，如何借助 AI 工具辅助政策宣讲、岗位匹配、创业指导成为亟待解决的核心问题。

课程收益：

l  精准政策服务

掌握 AI 工具快速检索政策文件的技巧，能够在短时间内生成标准化解答话术，显著提升群众咨询效率，确保政策解答的准确性和一致性。

l  智能业务处理

利用 AI 实现社保数据核对、就业登记表生成、创业补贴计算等重复性工作的自动化处理，减轻工作人员负担，提高业务办理的准确性和效率。

l  高效宣传与培训

通过 AI 一键生成就业创业政策 PPT、宣传海报、培训课件，丰富宣传和培训的形式与内容，强化政策传播效果，提升群众对政策的知晓度。

l  数据驱动决策

借助 AI 深入分析就业市场趋势、创业项目成功率等数据，为政策制定提供科学的数据支持，助力政策的精准制定和优化调整。

课程时间：1-2天，6小时/天（可以根据具体需求调整）

课程对象：人社窗口工作人员、就业创业服务专员

课程方式：讲师授课、案例讲解、小组练习、操作需带电脑

课程大纲

第一讲：了解AI全息洞察

一、AI热潮背后的秘密？

1.  Deep Seek为什么爆火：从 “通用模型” 到 “职场垂直场景专家” 的进化路径

2.   生成式AI的基本原理

二、生成式AI能做什么？

1.   AI和搜索引擎的区别：从 “信息检索” 到 “逻辑推理 + 创意生成”

2.   AI在职场中可实现的功能：（HR 用 AI 筛选简历，效率提升 5 倍）

3.   AI的局限性：数据安全边界与伦理风险规避。

三、国内AI工具生态图？

1.   通用AI大模型：deepsee、豆包、KIMI、文心一言、通义千问、讯飞星火

2.   第三方AI工具：秘塔搜索、WPS AI、剪映AI、公文写作AI

四、为什么我们要学习DeepSeek？

1. 国产大模型技术突破：

（技术实测：DeepSeek 在公文写作、数据分析等场景中响应速度超竞品 30%；）

2. DeepSeek VS 文心一言/通义千问：职场场景性能对比实测

第二讲：AI 赋能政务服务新场景

一、AI 如何重塑窗口服务？

1、DeepSeek 在社保查询、就业登记自动化中的应用案例，展示实际操作流程及效果，分析其对提升服务效率和质量的作用。

2、生成式 AI 与政策解读：从 “被动解答” 到 “主动推送”，探讨生成式 AI 在政策解读方面的创新应用，如何根据群众需求主动推送相关政策信息。

二、国内政务 AI 工具生态

1、政务垂直场景工具：DeepSeek 公文助手、政策解读 AI、就业数据平台，介绍这些工具的功能特点、使用方法及在实际业务中的应用场景。

2、通用工具适配：WPS AI 智能表格、秘塔搜索（政策文件精准检索），讲解如何将通用 AI 工具适配到人社窗口业务中，提高工作效率。

第三讲：AI 玩转政策宣传与培训课件

一、应用场景

1. 工作总结

2. 企业介绍

3. 技能培训

4. 产品介绍

二、政策图解：

1、政策图解：用文生图工具制作 “社保缴费流程图”“创业扶持政策一览表”，讲解文生图工具的使用方法，通过实际操作演示如何将政策内容转化为直观的图表。

三、 AI助力PPT高效制作

1.  AI大纲生成：从零到一，快速构建PPT框架

2.  AI从素材提取大纲：智能分析，精准提炼

3.  单页美化：AI智能排版，提升视觉效果

4.  Word一键转PPT：告别繁琐，高效转换

四、PPT快速美化

1.  套用版式

2.  巧取颜色

3.  智能美化技巧

4.  wps智能美化

5.  全局美化：5分钟打造高颜值PPT模板

6.  动画添加：一键实现，动态效果加分

五、宣传材料智能生成

工具实操：通过可画 AI 设计 “就业招聘会海报”“创业大赛通知”，组织学员进行实际操作，在实践中掌握宣传材料智能生成的方法和技巧。

第四讲：解锁 AI 提示词，秒变政策专家

一、政策咨询场景的提问技巧

1、万能公式实战：用 ABCD 法则生成 “灵活就业社保补贴政策解答”，详细讲解 ABCD 法则的应用步骤，通过实际案例演示如何运用该法则生成高质量的政策解答。

2、角色扮演指令：模拟群众提问，AI 自动生成标准化回复模板，组织学员进行角色扮演，亲身体验 AI 生成回复模板的过程，加深对提问技巧的理解。

二、就业创业服务场景指令设计

案例：输入 “2024 年大学生创业贷款申请条件”，获取结构化政策摘要，分析该案例中指令设计的要点和技巧，引导学员学会根据不同需求设计精准的指令。

第五讲：AI 打造高效业务办理与会议

一、智能业务助手

1、上传群众语音咨询，AI 自动转文字并提取关键词生成工单，分析该案例中智能业务助手的工作原理和优势，展示实际操作过程和生成的工单效果。

2、数据统计：用 DeepSeek 分析辖区就业率报表，自动生成可视化图表，介绍 DeepSeek 在数据统计和可视化方面的功能，通过实际数据演示如何生成可视化图表。

二、跨部门协作会议管理

1、会前：AI 生成带议程的 “创业项目推进会” 邀请函，讲解如何利用 AI 生成会议邀请函，包括设置会议主题、时间、地点、议程等内容。

2、会后：自动输出 “就业援助任务分工表”，关联责任人及时间节点，展示 AI 生成任务分工表的过程和效果，明确各责任人的工作任务和时间要求。

第六讲：当AI碰上思维导图+优化服务流程

一、业务流程可视化

1. 项目管理

2. 会议管理

3. 知识管理

4. 创意激发

二、Markdown+AI：快速绘制思维导图。

1、输入 “失业金申领流程”，生成标准化操作导图，分析该案例中业务流程可视化的方法和意义，展示生成的操作导图效果。

AI 优化建议：自动识别流程堵点并提示简化方案，介绍 AI 如何识别流程中的堵点，以及根据分析结果提出的优化建议，引导学员思考如何改进现有业务流程。

3、用 Xmind 绘制 “返乡创业扶持项目推进计划”，AI 同步生成甘特图，讲解 Xmind 和 AI 在创业服务项目管理中的应用，展示绘制的推进计划和生成的甘特图，帮助学员掌握项目管理的可视化方法。

第七讲：AI 助力就业创业精准服务

一、岗位智能匹配与趋势分析

1、工具实战：输入求职者简历与企业需求，AI 自动推荐适配岗位，组织学员进行实际操作，体验岗位智能匹配的过程，分析推荐结果的准确性和合理性。

2、数据报告：生成 “辖区季度就业市场分析报告”，标注热门行业与技能缺口，介绍如何利用 AI 生成就业市场分析报告，解读报告中的关键数据和信息，为就业服务提供决策依据。

二、创业政策应用实战

1、案例：用 AI 分析创业计划书，生成 “可行性评估报告” 与政策匹配建议，分析该案例中 AI 对创业计划书的分析方法和生成的评估报告内容，为学员提供创业政策应用的实际指导。

【练习】

使用 DeepSeek 生成 “高校毕业生就业服务指南” PPT，含政策摘要与流程图。

设计提示词，通过 AI 工具自动整理 “灵活就业人员社保补贴申请材料清单”。