高端客户关系管理与成交技巧
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作者:ruixinAmy
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发布时间: 2016-11-11
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课程背景:
罗老师实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,这个支行理财队伍普遍年轻化,领导年初上任,几乎每个季度排名都在全分行倒数三名左右,面对压力信心不足.经过罗老师的2期四天课程,大家建立了开发和成交大客户的基本知识和能力,在课后成立了专项小组,积极展开营销活动,在罗老师的教练支持下,取得了今年开门红第一的好成绩。目前,正在进行第二期的教练
各类活动的客户信息收集整理
第六章:高端客户营销
工具关系的建立方法
混合关系的建立方法
亲情关系的建立方法
案例:公务员客户开发
高端客户开发方向:个人、家庭、企业、朋友、未来
开发方法,快付出早收获
把握每个环节都有个性需求促进成交
第七章:读人读心——客户心理学概要
投资心理学
九型人格心理学
心理因素对成交的影响
利用心理因素促进成交
第八章:走出各自为战、激活个金团队
个金团队通常的现状:核心骨干若干、中间层缺乏、年轻员工成长缓慢
冠军团队干了什么?
三个项目小组的成立与配合
组长的专业性和带动性
深入挖掘提升客户关系
专业知识考核与案例比赛:促进专业能力提高
营销活动精心策划促进成交增长