课程背景：
终端店面是厂商一切利润和现金流的终极“水龙头”。所以历来都是特别注重执行的领域。顾客对企业的评价根本不在乎企业的CEO是谁、企业的战略多么高瞻远瞩，而在于能给顾客带来的实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、专业而亲和的服务……这些都依赖于门店良好的执行力。
在企业快速拓展的今天，优秀店长的匮乏似乎逐渐成为管理的瓶颈。店面虽小，可谓麻雀虽小、五脏俱全。纵然高层有宏大的战略规划、中层有详细的工作计划，但门店店长的素质和能力确是最重要的一环，是企业最后一道“安全阀”和“防火墙”。
常见的情况是：从内部提拔的店长，业务知识不错，但往往是少了一个卖货高手，却多了一个令人失望的店长；从外部招聘的店长，却未必认同企业文化和经营理念。左右为难、莫衷一是。沉重的事实让我们明白：必须有一套自己的店长人才“生产流水线”，让店长最快最合格地胜任岗位工作，跟上企业迅速发展的步伐和要求。