三、金牌店长自我素质要求标准与素质提升训练

1、店长的角色定位与角色错位

2、店长的4个自我问话品质【现场演示】

3、店长领导力大小的自我测试【心理行为实验】

4、优秀店长的两个突出的表征案例

驻店案例：实战诊断

四、金牌店长如何让自己更受上司喜欢?

真正的好店长不需要对上司“放卫星”

五、下属喜欢和尊敬什么样的店长？

练习：店长获得下属拥戴的6个有效方法

六、挥手告别“问题店长”

1、“问题店长”的15个表征

2、“问题店长”的“问题”到底是些什么“问题”？

第二部分、金牌店长必有的沟通协作能力（二必）

一、金牌店长的沟通心态与沟通技巧10字训练【现场演练】

二、店长运用“同理心”和“共情心”沟通训练

案例：心理行为实验之二

三、店长与下属沟通中预防发生的11个错误

1、分派工作前必须回答的六个问题

2、与下属的沟通、确认与反馈训练【现场演示】

3、检查指导让下属“不断进化”的8个要点

四、店长如何通过进谏和沟通获得“上游”最有力支持？

1、店长与区域主管级总部的真正关系

2、“老板心态=自己做老板”吗？

3、店长如何拆除与上司合作中的“地雷”？

五、如何防止“二老板功高震主”？

六、金牌店长如何针对新产品销售对策与总部沟通？

七、金牌店长如何与区域经理沟通达成有效协作？

第二模块、金牌店长如何成为高水准的教头（二头）

第三部分、金牌店长必有的教练辅导能力（三必）

一、金牌店长培训能力对店面业绩增长的价值【视频播放】

案例：心理行为实验之三

二、金牌店长有责任针对营业员、导购员实际问题培训：

1、导购对客人相敬如“冰”培训什么？

2、导购状态不够生猛培训什么？

3、顾客进店率太低培训什么？

4、顾客在卖场停留时间短培训什么？

5、店面销售业绩下滑培训什么？

6、顾客抱怨投诉增多培训什么？

7、上下级之间关系紧张培训什么？

8、下属凝聚力不强培训什么？

9、下属执行力不到位培训什么？

三、金牌店长如何做员工训前调查与训后跟进？