Yazakai公司是一个拥有1400名雇员的在北美地区处于领先地位的汽车制造商。北美地区领导人面临的挑战是，日本总部招聘不到人，而业务量和工作人员的工作量在增加。他们选择改善的方式去帮助他们在有限的资源内做更多的事情。

      初步评估指明，工厂运营模式非常精益高效，然而办公功能区却不是这样。工厂生产受限于北美总部的支持力度。通过实施精益重新设计流程，全球改善协会的顾问帮助企业以内部和外部顾客为关注焦点，以实现商定的客户服务水平。

      在后勤办公区域成立了领导监督委员会监督精益变革。3名精益经理人获得了培训和认证。全球改善协会的顾问经过6个月的时间指导了企业内部顾问，同时还指导执行团队如何支持每日的改善活动。

项目成果

• 生产件批准程序（PPAP）时间减少了33%
• 应付账款处理时间缩短了74%
• 软件安装服务请求等待时间缩短了81%
• 处理缺陷报告时间缩短了68%
• 投资回报率和咨询服务比例为6:1