课程背景：

在当今这个知识大爆炸的年代，知识更新越来越快，技术变革日新月异。学习和培训越来越受到企业的重视，很多企业都在打造内部的培训师团队。但在内训师的培养过程中，总是发现培训质量不尽如人意，具体表现在：

培训的内容不符合企业和员工的需要；

培训的课程PPT没有美感，等同于word；

培训的课堂沉闷，没有互动，学员反映冷淡。

以上问题的出现，归纳起来由两个方面的原因造成：一是课程设计开发能力；二是培训师的现场授课能力。本课程着力于课程设计与开发能力的提升。通过两天的学习，学员可以获得以下收益：

了解课程开发设计的完整流程，能够进行系统化的课程开发

掌握课程开发与设计的方法与工具，能够全面提升课程开发的质量

培训对象：

内训师、管理人员以及需要实施培训的相关人员

课程大纲：

第一部分：认识培训和培训师

一、学习目的

1、  通过试讲和反馈，发现课程设计中的提升点

2、  了解培训有关的基础理论，建立专业培训课程的衡量标准

二、学习内容

1、  小组5分钟试讲

2、  讨论：培训效果不佳的常见现象及原因

3、  成人学习的特点

4、  专业培训的标准

5、  专业培训模型

三、学习方式

1、  试讲演练

2、  讨论反馈

第二部分：专业培训技能提升

一、学习目的

1、  了解课程设计开发的全部流程

2、  掌握课程设计开发各个流程所需要的技能与工具

二、学习内容

1、  培训需求

需求调研存在的问题

需求调研的作用

需求调研的方法与内容

设定培训目标

课程名称设计

需求调研的工具

练习：给自己的试讲课程命名并设定目标

2、  结构设计

结构设计的作用

结构混乱的表现

课程结构化的流程和方法
l  “金字塔”原理运用
 WWH课程开发模型（what, why, how）

 练习：用“金字塔”原理设计自己的试讲课程

3、  课程链接

课程松散的表现

课程链接的作用

课程链接的原则和方法

课程链接的工具

练习：对课程的各个模块进行链接设计

4、  开场白设计

开场白的作用

开场白的误区

开场白设计方法与运用

l  提问法

l  游戏法等

 练习：对试讲课程进行开场白设计

5、  案例组织

案例设置的常见问题

案例设置的作用

案例设置的方法与运用

练习：试讲一个故事（紧扣试讲内容）

6、  重点内容和时间控制

课程重点内容设置的问题

设置课程重点的作用

设置课程重点及时间管理的方法

7、  结尾设计

课程结尾的问题

课程结尾的作用

课程结尾的原则与方法

练习：对试讲课程进行结尾设计

8、  PPT设计

培训课件使用的问题

培训课件的作用

培训课件制作提升

练习：对试讲课程进行PPT设计

9、  课堂呈现

课堂呈现没有亮点的表现

课堂呈现亮点突出的作用

课堂呈现精彩的四个法宝

三、学习方式

1、  实战练习

2、  实战演练

3、  小组讨论

4、  案例学习

5、  视频学习

第三部分：综合演练与反馈

一、学习目的

1、  综合运用课程设计开发的方法与工具，提升实战水平

二、学习过程

1、  10分钟培训主题的设计开发

2、  5分钟小组反馈

三、学习方式

1、  演练

2、  反馈

讲师介绍 ：高老师

学 历：

IPTS认证讲师

DISC认证讲师

国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理

美国财富500强公司高级讲师、客户总监

世界500强零售公司中国区高级培训经理

金融增值服务课程国内培训第一人

绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实

从事培训工作近15年，培训人次近10万人 

高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。

在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。

 在新可安（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他也连续三年获得了“业绩达成奖”。

在万得城（中国）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

高老师擅长销售、服务、沟通以及团队等领域的课程。他的课程有着“有用、有序、有理、有趣”等八字特点。高老师的理论功底深厚，融合了心理学、教育学和行为学的研究成果，心态修炼与方法工具并举，通过内在观念的转变，去除绩效提升的障碍，带来企业所希望看到的积极行为改变的发生。高老师的课程非常注重真实场景的模拟演练，让学员在情境中学习和运用，能够让学员对课程所学即所得，课后可上手即用。同时，高老师的课程还兼具条理清晰和幽默风趣的特点，学员学起来很轻松。快乐学习，实践练习，积极思考，行为变化能够让企业的培训投资物超所值。

服务客户

通信电子：

中国电信、中国联通、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD等

零售行业：

沃尔玛、山姆、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐等

制造行业：

康佳集团、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子（台湾）等

金融行业：

农业银行、民生银行、新华人寿、太平人寿等

电子商务：

淘宝、京东、支付宝、斐讯科技等

FMCG:

      光明集团、洋河酒厂、联成迅康、碧生源等

其他行业：

远成物流、厦商物流、贝德玛（法国）、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶（日本）、杜凯软管（西班牙）、迪由控制等

学员反馈：

“通过本次销售培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。”                                                                           —— 康佳集团《专业销售技巧》

“高老师的课，学到就是赚到！”                              —— 上汽大众长沙分公司HR 《高效沟通》
“高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。”                                         —— 史丹利百得《培训师培训》

 “高老师的课让人感觉时间过得很快，课后又觉得很充实。尤其是工具，上手就能用。”

——  贝德玛《团队建设》

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。