【课程背景】

中层是企业的“中坚”，兵头将尾、承上启下，可谓：成也中层、败也中层!中层干部的能力素质，直接决定企业的管理能力和竞争能力！

很多中层干部都是从一线作战部队“火线提拔”起来的，并未经历系统性培训。管理起来是“只知其然不知其所以然”。主帅无能累死三军！这样的管理能力，自然会给我们的管理带来“近亲繁殖”效应，导致整体管理水平止步不前、员工的成长跟不上公司脚步、员工的业绩达不到公司要求，进而对公司长期的良性发展带来极大隐患！

我们是否有经常面临如下困惑------

1．企业的战略规划不能落地？下达命令执行总是打折？领导总觉得力不从心？

2．中层的成长最“坚难”，如何让中层干部快速成长为企业的中坚力量？

3．如何解决干部“工作没有方向、执行没有力量、思考没有立场”的问题？

4．如何让从基层做起的干部队伍从“游击队“，演变、进化、成长为”正规军“？

5．企业的健康发展，一定需要一批“多谋善断、团结协作、战必胜攻必取“的干部队伍，如何让

干部的成长跟上公司的成长？

“正确的路线确定之后,干部就是决定的因素”---毛泽东，要解决上述问题，归根结底就是要中层干部具备：“定目标、搭班子、带队伍、抓执行、出业绩、播文化”的意识和能力！

【课程收益】

1、明确使命：立足立心，明确中层干部的角色定位，清楚自己的责任和方向；

2、组建团队：建设高绩效的管理团队，积极高效、全力配合、发挥团队潜力；

3、目标计划：学会制定目标和计划，一切管理活动围绕组织目标和使命展开；

4、领导魅力：深入理解领导力建设方法，引领团队不断成长、走向更高；

5、业绩为王：强调执行，确保战略执行落地，全面推进执行能力打造；

【课程特色】

1．理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在讲师18年世界500强企业工作实践的基础上，再次上升到理论指导的高度；

2．操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的最佳实用状态；

3．生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。

第一讲：使命篇——中层干部的角色认知与定位

看图思考：你看到了什么？

故事分享：子践放权

1．什么是角色认知？管理者的三种不同角色

2．管理者的三种角色认知：承上启下、承前启后、承点启面

一、承上启下：

1．承上：完成上级目标、贯彻上司指令、辅佐上司工作

1）完成上级目标

视频欣赏：我们的天职就是完成任务！

--完成上级目标的五个思维方法

--贯彻上司指令

案例剖析：总经理的接待任务

--贯彻上司指令人四个招数

--辅佐上司工作：七个经验做好辅助工作

2．启下：达成团队目标、整合团队资源、帮助员工成长

案例讨论：临时工作任务

课堂AB讨论：什么样的干部是员工欣赏的VS干部应该如何带领员工？

1）从马斯洛需求层次看员工对干部的期待

二、承前启后

1．承前：部门内的沟通协调

体验游戏：看谁快？分组进行，速度最快小组获胜

学员感悟：团队中该如何沟通、协作？

2．启后：跨部门沟通与协作

案例剖析：问题发生以后

1）跨部门沟通协作的三个方法及五个思维

三、承点启面：目标至上，顾全大局

--公司、部门、个人目标结合

--个人单项业务、部门重大项目、公司经营战略结合

管理者角色定位:12349

1．中层干部的角色定位与认知：中坚=中间=中“艰”？

2．管理者要找对自己的位置

1）管理者的自我定位---12349

--一个中心

--两个重点：理人+管事

--三个对象

--四个重点

--九个定位

看视频论管理：《修女也疯狂》片断

3．管理者的五种错误定位

1）劳动模范，亲力亲为

2）群众代表、专做邮差

3）地主老财，专注技术

4）盲目执行、不会思考

5）老好先生、无为而治

第二讲：团队篇——中层干部的团队管理（重点）

1．团队的定义：没有完美的个人，只有完美的团队

2．团队和团伙的区别

考眼力：哪些是团队、哪些是团伙？

3．优秀团队的六个关键指标

4．团队建设的5P原则---

1）目标（purpose）：按SMART原则制定目标

课堂练习：判定真假目标

2）人员（people）

案例讨论：刘邦和阿里巴巴的成功之道

选定团队成员的六个原则

3）计划（Plan）:凡事预则立，不预则废

课堂工具演练：如何制定计划？

5）定位（Place）:团队定位&个体定位

案例讨论：从西游团队看组织定位

6）职权（Power）：三等价原则

5．团队建设的六个步骤

6．团队发展的五个阶段及管理策略

7．优秀团队精神养成

视频欣赏：何为真正的团队精神？

8．团队部属的培育

1）提高部属意愿的四个方法

2）培训部属的六个方法

9．团队凝聚力养成：六个“到“---想到/领到/说到/做到/放到/得到

☆“想”到——共同梦想和价值观、目标，上下同欲者胜！

课堂讨论：唐僧为何能当团队领导？

案例分析：从曹操身上价值观到团队价值观

☆“领”到——打造魅力领导、带领团队前行！

案例讨论：弱小的刘邦凭什么战胜强大的项羽？

1）打造团队领导者的个人魅力和影响力！

2）五个维度：德，才，勤，绩，力

☆“说”到——同声同气同频、统一声音步调

课堂讨论：杨修之死

情境模拟：当紧急加班任务下达后……

1）如何做到声音统一？

2）四个统一：统一语言、统一文字、统一规则、统一标准

☆“做”到——共同协同行动，有好的结果！

视频欣赏：从新加坡国家治理到团队执行

☆“放”到——以成就团队之心、顾全大局维护团队

案例讨论：老农的遗嘱

☆“得”到——不患寡而患不均，公平公正的奖惩兑现

看视频学管理：《康熙王朝》片断

案例讨论：李老板该如何处理？

10．团队建设的“四诫”

第三讲：执行篇——中层干部的执行管理（重点）

一、课堂思考：

1．学学历史：蜀鄙二僧启示录

2．看看电影：我们要向狼学习什么？

3．考考自己：计划=结果？个人执行力评分

二、执行力诊断“六问法”

1．有没有——合适的人和资源匹配？

课堂工具演练：5M1E

2．懂不懂——相关专业知识和执行标准？

情境引导：回顾小时候有无被火烫和电击的经历？

3．会不会——相关专业技能？

4．愿不愿——员工有无执行意愿？

5．查不查？

6．奖不奖？

三、主动执行——个人执行力打造

1．认识拖延的根源

2．管理自己

3．管理时间——时间管理矩阵图的实际运用

4．做好自己——改变世界还是改变自己？

5．打造个人执行力的八个方法

四、被动执行——团队执行力打造

1．何为被动执行？

2．“五会”法的实际运用

3）“四榜”法的实际运用

4）目标管理“三级三实”法+每周/日工作清单法

5）执行结果“三结合”法

课堂工具：每天6件事法

五、推动执行——机制执行力打造

1．好的执行来自好的机制

2．管理“铁三角”在执行机制中的运用

六、文化执行—文化执行力打造

1．文化执行力的威力

2．打造文化执行力的六个方法

七、执行的最终结果就是业绩！业绩是最好的丰碑！

课程总结：

1．中层干部的成功之道

2．若要如何、全凭自己！

第四讲：高效沟通——个人与跨部门沟通技能（重点）

序：课前思考--沟通真的很难？

视频欣赏：《我是特种兵之火凤凰》片断

1：别让不会沟通害了你——认识沟通！

1．人际沟通与成功

案例：黑人的愿望

2．工作与沟通的关系

1）沟通的70/70定律

3．沟通密码

案例：曾国藩的识人术

4．沟通的七个要素

体验游戏：全员手工“做名牌“

2：对症才能下药——跨部门沟通障碍成因

1．跨部门沟通的障碍在哪？如何因应对策？

案例讨论：为何其他部门不愿配合我的工作沟通？

2．分组讨论：公司在在的跨部门沟通问题在哪？

3．跨部门沟通不力“八宗罪”

3：跨部门沟通冲突管理

1．跨部门沟通现状

2．跨部门沟通认知误区

3．如何正确看待跨部门沟通冲突？

4．跨部门冲突处理艺术--

1）学会技巧性批评

五步曲线批评法实际演练

2）学会控制情绪

案例讨论：一个办公电话引发的风波

5．冲突处理的五大方法

6．跨部门冲突处理的六大原则

课堂案例讨论：这事我处理不了！

4：打通部门沟通“任督二脉”

--你看到“部门墙”了吗？

--如何进行推墙运动？

1．文化沟通：

1）倡导良好的沟通文化

2）大力推行内部客户服务文化

情境引导：谁是你的客户？

3）99+1=?100-1=?

4）树立“一切以结果说话“的文化

2．机制沟通：

1）建立畅通的信息沟通渠道及机制

案例分析：三星高效会议十大原则

3．目标沟通：

同在一个船上：制定共同的目标

4．流程沟通：

学员演练：从擦黑板中想到了什么?

--运用ECRS分析法，对管理及操作流程进行优化

案例赏析：三次印象深刻的拜访

1）不同公司的流程的五个定位方向

5．执行沟通

1）跨部门流程沟通的三个方向

课堂讨论：如何向九段秘书学习沟通执行

2）结果第一，理由第二-

推行执行的五字方针：跳、叫、闹、报、好

3）民主生活会：优化横向沟通

课堂案例研讨：为何项目的要求执行事项总做不到位？

6．巧妙沟通：

巧妙沟通技巧五法：“甜、酸、苦、辣、咸“法

1）“甜”：真诚友善、创造氛围---用赞美过渡搭桥：

直接赞美法、间接称赞法、形象类比法、名人效应法、夸张赞美法、真诚亲切法、成果分享法；

2）“酸”：侧面激将、激发斗志：情境引导--你做给我看？

3）“苦”：直言后果、呈报上级

4）“辣”：单刀直入、直面问题

5）“咸”：相互协作、温馨融洽--给沟通加点“味”：

案例剖析：一次艰难的加班任务安排

7．个性沟通：

1）DISC性格分析在沟通中的运用

2）推行团队活动，拉近彼此距离

课堂讨论：有哪些方法可以接近大家的距离？

3）个性分析：因人而异采用不同沟通方法

案例演练：这个沟通会要怎么开？

8．制度沟通：

1）制度面前人人平等

案例剖析：一张辞职单引发的思考

2）维护制度

3）领导表率

9．利害沟通：

1）分工分权也要分利

案例剖析：金星公司的绩效考核模板探析

10．距离沟通：办公距离短缩化、办公区域合并化

【金牌讲师】

朱老师 企业管理实战专家

18年世界500强管理运营经验

EMBA、国家认证高级企业培训师

PTT（国际专业讲师）认证高级讲师

中山市人力资源协会特聘专家

北大EMBA（珠中江）运营中心讲师

曾任：东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨资深经理

曾任：凤凰光学（广东） 丨副总经理

擅长领域：MTP/TTT/领导力/执行力、团队建设、人力资源

朱老师18年台、日合资名企生产运营及人力资源经营管理经验，故能有“台湾人的经营思想和日本式的管理精髓、兼具中国的管理智慧”，一切源自实战不讲空话和假话；长期担任企业管理咨询顾问故更了解企业热点、痛点、难点。

● 5年人力资源研究实践经验，任职凤凰光学期间，成功导入并实施了企业商学院—凤凰大讲堂，以及成本控制利器——《全面经营管理预算》体系，优化和革新了公司人力资源管理体系、实现了每日生产经营盈亏状况的透明化和及时化

● 12年企业内外部培训经验，师承台湾资深讲师许连钦，培训讲究落地实战，在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上，课程满意度90%以上

● 18年世界500强管理运营经验，先后任世界500强企业（亚洲光学---日本理光/尼康/先锋与台企合资大型企业集团）资深生产运营经理、国营上市公司（凤凰光学股份）人事行政副总经理，擅长通用管理(MTP系列)、TTT系列培训课程

● 2016年，著作并出版畅销书《领导力影响力12法则》一书